Obchodní podmínky.

Článek 1

Prodávající

Prodávající je Veronika Šigutová, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, IČO 10713981, se sídlem Dlouhá 3403/2b, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava, Česká republika.

• e-mail: info@by-reve.cz,
• telefon: +420 735 821 493,
• e-shop: www.byreve.cz.

Prodávající není plátcem DPH. Preferovaným způsobem zákaznické komunikace je e-mail.

Tyto podmínky upravují prodej zboží spotřebitelům prostřednictvím e-shopu REVE s doručením na území České republiky. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Článek 2

Použité zboží a konkrétní stav kousku

REVE prodává především použité dámské oblečení a doplňky. Není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak, kupující pořizuje použitou věc. Každá nabídka se vztahuje k jednomu konkrétnímu fyzickému kusu, zpravidla dostupnému pouze jednou.

U produktu jsou uvedeny jeho hlavní vlastnosti, zejména fotografie, značka, velikost na štítku, doporučená velikost, rozměry měřené naplocho, materiál, pokud je spolehlivě zjistitelný, hodnocení stavu, známky nošení a známé vady či odchylky.

Rozměry jsou měřeny ručně; není-li u produktu uvedeno jinak, může vzniknout běžná odchylka přibližně ±1 cm. Barevné podání se může mírně lišit podle nastavení displeje. Tato upozornění neomezují práva kupující, pokud by skutečný stav, barva nebo vlastnosti podstatně neodpovídaly popisu a fotografiím.

Běžné opotřebení odpovídající předchozímu používání není vadou. Konkrétní odchylka, na kterou byla kupující před odesláním objednávky zvlášť upozorněna a kterou přijala, se nepovažuje za nesoulad v rozsahu této odchylky. Odpovědnost za jiné, neuvedené vady tím není omezena.

Článek 3

Ceny a slevy

Ceny jsou uváděny v českých korunách jako konečné ceny zboží. Prodávající není plátcem DPH, proto se u cen neuvádí „včetně DPH“ ani samostatná částka DPH.

Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně zboží, není-li uvedeno jinak. Jejich přesná výše i celková cena objednávky se zobrazí před jejím odesláním.

Je-li oznámena sleva, zobrazí se u produktu také nejnižší cena, za kterou byl nabízen v zákonem stanoveném předchozím období, pokud se na danou situaci tato povinnost vztahuje. Podmínky slevového kódu jsou uvedeny u konkrétní akce; není-li řečeno jinak, slevy nelze sčítat ani uplatnit zpětně.

Článek 4

Objednávka, dostupnost a uzavření smlouvy

Vložení kousku mezi oblíbené ani do košíku jej nerezervuje. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje, obsah košíku, zvolený způsob dopravy i platby.

Objednávka se odesílá tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Jejím odesláním kupující činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy.

Při odeslání objednávky systém REVE automaticky ověří aktuální dostupnost produktu a jediný dostupný kus systémově uzamkne. Toto ověření probíhá automaticky a nevyžaduje následné ruční potvrzování dostupnosti prodávající.

Automatická zpráva označená například jako „Objednávku jsme obdrželi“ potvrzuje technické přijetí objednávky, ale sama o sobě kupní smlouvu neuzavírá.

Kupní smlouva vzniká doručením samostatného e-mailu „Objednávka potvrzena – kupní smlouva uzavřena“. U online platby je toto potvrzení odesláno po úspěšném potvrzení platby platební bránou a automatickém ověření rezervace produktu. U bankovního převodu je potvrzení odesláno po úspěšném automatickém zablokování produktu a obsahuje zároveň platební údaje.

Pokud se stejný kus pokusí ve stejném nebo velmi krátkém okamžiku objednat více osob, systém umožní jeho rezervaci pouze první úspěšně vytvořené objednávce. Další zákaznice bude informována, že kousek již není dostupný, a smlouva ohledně tohoto produktu nevznikne. Pokud by přesto došlo k přijetí platby za již nedostupný produkt, bude přijatá částka bez zbytečného odkladu vrácena.

V e-mailu potvrzujícím uzavření smlouvy obdrží kupující rekapitulaci objednávky a přímo vložené neměnné kopie obchodních podmínek, informací o soukromí a pravidel vrácení a reklamací přiřazených konkrétní objednávce. E-mail navíc obsahuje archivní odkazy; dokumenty lze uložit a REVE je na žádost znovu zašle.

Článek 5

Platba a rezervace jediného kusu

Online platba přes Comgate

Je-li v okamžiku nákupu aktivní online platba přes platební bránu Comgate provozovanou společností Comgate a.s., lze zaplatit kartou a dalšími platebními metodami, které brána skutečně nabízí. Údaje platební karty zadává kupující přímo v zabezpečeném prostředí platební brány; REVE kompletní údaje platební karty neukládá.

Po vytvoření objednávky je příslušný kousek rezervován po dobu 30 minut, aby mohla kupující dokončit online platbu. Během této doby jej není možné objednat v jiné objednávce.

Po úspěšném potvrzení platby se produkt označí jako prodaný a objednávka pokračuje ke zpracování. Pokud je platba zrušena, zamítnuta nebo není během stanovené doby dokončena, rezervace může být po uplynutí 30 minut automaticky uvolněna a kousek se může vrátit zpět do nabídky. Opakovaná platba musí navazovat na stejnou objednávku tak, aby nemohlo dojít k duplicitní úhradě.

Bankovní převod

Při platbě bankovním převodem je kousek po vytvoření objednávky rezervován pro kupující a objednávka získá stav „Čeká na platbu“.

Číslo účtu, částku, variabilní symbol nebo jiný identifikátor platby a datum splatnosti obdrží kupující v potvrzovacím e-mailu. Platba musí být připsána na účet prodávající nejpozději do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy.

Pokud platba v této lhůtě nebude připsána, je prodávající oprávněna objednávku zrušit a rezervovaný kousek znovu nabídnout k prodeji. Pokud platba dorazí až po zrušení objednávky a kousek již není možné dodat, bude přijatá částka bez zbytečného odkladu vrácena.

Dobírka při spuštění e-shopu není nabízena.

Článek 6

Doprava, odeslání a převzetí

Dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případná omezení se vždy zobrazí v objednávkovém procesu před odesláním objednávky. Podle aktuální nabídky může jít zejména o Zásilkovnu, PPL nebo kurýrní dopravu na adresu.

U dopravy na výdejní místo nebo do boxu musí kupující vybrat konkrétní místo prostřednictvím nabídnutého výběru dopravce.

Zaplacenou objednávku předá prodávající dopravci zpravidla, nejpozději však do 2 pracovních dnů od úspěšné online platby nebo od připsání bankovního převodu, není-li u konkrétního produktu nebo v checkoutu výslovně uvedeno jinak.

Je-li zvolen dopravce nabízený prodávající, je zboží kupující odevzdáno okamžikem, kdy je předáno jí nebo jí určené třetí osobě odlišné od dopravce.

Nevyzvednutí nebo odmítnutí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Vzniknou-li tím prodávající prokazatelné a účelně vynaložené náklady, může požadovat jejich náhradu; neuplatňuje automatickou paušální pokutu.

Článek 7

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitelka může od smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li více kusů z jedné objednávky dodáváno samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu.

Pro dodržení lhůty stačí před jejím uplynutím odeslat jednoznačné oznámení, například prostřednictvím online formuláře pro odstoupení nebo e-mailem na info@by-reve.cz. Použití formuláře není podmínkou platnosti odstoupení a odstoupení nevyžaduje předchozí schválení prodávající.

Po elektronickém odeslání formuláře REVE zašle potvrzení o přijetí odstoupení na zadaný e-mail. Zboží musí kupující odeslat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zásilky na dobírku se nepřebírají.

Dobrovolná vratka přes Zásilkovnu

Kupující může při vrácení bez udání důvodu dobrovolně zvolit placenou vratkovou službu REVE přes Zásilkovnu. Před jejím potvrzením se vždy zobrazí aktuální konečná cena vratky. Volbu kupující uvede ve formuláři a REVE jí po přijetí žádosti zašle vratkový kód samostatnou zprávou.

Pokud kupující placenou vratku přes Zásilkovnu zvolí, souhlasí s tím, že cena skutečně využité vratkové služby bude odečtena od vracené částky. Tato služba je pouze volitelným způsobem dopravy zpět k prodávající; kupující může vždy použít i jiného vhodného dopravce.

Vrácení jiným dopravcem

Kupující může zvolit jiného vhodného dopravce a zásilku na vlastní náklady poslat na adresu:

Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení bez udání důvodu nese kupující.

Vrácení peněz

Při odstoupení od celé objednávky vrátí prodávající všechny přijaté peněžní prostředky včetně ceny nejlevnějšího nabízeného standardního původního dodání, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Zvolila-li kupující dražší způsob dopravy, rozdíl nad cenu nejlevnější standardní varianty se nevrací.

Při vrácení jen části objednávky se původní doprava nevrací, pokud by její cena byla stejná i bez vracených položek. Prodávající může refundaci zadržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze se vracejí stejným platebním prostředkem, nedohodnou-li se strany jinak bez dalších nákladů pro kupující.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Oblečení lze přiměřeně vyzkoušet jako v kamenné prodejně. Původní přepravní obal není povinný, zboží však musí být pro zpětnou přepravu bezpečně zabaleno.

Praktický postup je popsán na stránce Vrácení a reklamace.

Článek 8

Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá ujednanému popisu, fotografiím, stavu a dalším vlastnostem a že je s ohledem na svou použitou povahu způsobilé k obvyklému užívání.

U použitého zboží se prodávající a kupující mohou dohodnout na zkrácení doby pro vytknutí vady na 12 měsíců od převzetí. Pokud má být tato zkrácená doba použita, musí být kupující před objednáním zřetelně informována a dohoda musí být zachycena také v potvrzení objednávky nebo dokladu o koupi.

Vadou není běžné opotřebení odpovídající předchozímu používání, konkrétní předem popsaná odchylka ani poškození způsobené kupující po převzetí.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@by-reve.cz, telefonicky na +420 735 821 493, prostřednictvím formuláře na stránce Vrácení a reklamace nebo písemně na adrese uvedené níže.

Je-li potřeba zboží zaslat k posouzení nebo vyřízení reklamace, REVE po posouzení žádosti může poskytnout bezplatný vratkový kód Zásilkovny nebo dohodnout jiný vhodný způsob. U oprávněné reklamace nese prodávající účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním.

Prodávající při uplatnění reklamace vydá potvrzení s datem, obsahem reklamace, požadovaným řešením a kontaktními údaji kupující. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a kupující o výsledku informuje nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se výslovně na delší lhůtě.

Kupující může podle zákonných podmínek požadovat nápravu odpovídající povaze vady. Protože každý second-hand kousek bývá jediný, dodání totožného náhradního kusu je zpravidla nemožné. V případech stanovených zákonem může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy; odstoupení není možné pro nevýznamnou vadu.

Článek 9

Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnost může kupující poslat na info@by-reve.cz. Prodávající se ji pokusí vyřešit přímo a bez zbytečného odkladu.

Nepodaří-li se spotřebitelský spor vyřešit dohodou, může spotřebitelka podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr.

Článek 10

Ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení

Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny na společné stránce Ochrana osobních údajů a cookies. Údaje nezbytné pro vyřízení objednávky se nezpracovávají na základě marketingového souhlasu.

Prodávající uchovává znění smlouvy a právních dokumentů přiřazených konkrétní objednávce. Potvrzovací e-mail obsahuje rekapitulaci a přímo vložené neměnné kopie obchodních podmínek, informací o soukromí a pravidel vrácení a reklamací; archivní odkazy slouží jako doplňkový přístup. Kupující si dokumenty může uložit a může požádat o jejich opětovné zaslání.

Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou spotřebitelce odňata práva, která nelze smluvně omezit.

Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy. Pozdější změna již uzavřenou smlouvu nemění.